Brevbogens indhold

HVORFOR (ENDNU) EN BOG OM BREVE OG E-MAILS?

INDHOLD, NÆRVÆR OG TROVÆRDIGHED

• Breve og e-mails handler om indholdet
• Breve og e-mails handler om nærvær
• Breve og e-mails handler om troværdighed

HVAD ER "KOMMUNIKATION"?

• Sproglige og ikke-sproglige signaler
• Kommunikationsmodellen
• Sprog uden støj
• Talesprog og skriftsprog
• Det "dialogiske" skriftsprog
• Brevet som sproghandling
• Sprogets magtbalance
• Kommunikation skaber image
• Er modtageren kunde, kollega eller fagfælle?

BREVE OG E-MAILS - HVAD ER HVAD?

• "Breve" - teknisk set
• Formelle breve, uformelle breve, "billetter" og brevkort
• E-mails - teknisk set
• "E-breve", uformelle e-mails, sms og Instant Message. Og chat
• E-mails som juridisk dokumentation
• Hvad skal du vælge?
• Den retoriske tjekliste

TAKT OG TONE I BREVE OG E-MAILS

• Hvad har modtageren brug for?
• Du skriver for modtagerens skyld
• Du fatter dig i korthed
• Du har ét hovedbudskab
• Modtageren må gerne ringe til dig
• Du giver altid en handleanvisning og en kontaktadresse
• Du skriver korrekt, venligt, ligeværdigt og personligt
• Brevet punkt for punkt
• Hvem skriver du på vegne af?
• Hvem skriver du til?
• Hvad skriver du om? - Brevets struktur
• Hvor meget skriver du?
• Omgangsformer: Jeg eller vi? Du eller De?
• E-mailen punkt for punkt
• Hvem skriver du på vegne af?
• Hvem skriver du til?
• Hvad skriver du om?
• Hvor meget og hvordan skriver du?
• Omgangsformer: Kære eller Hej?
• Hvad vedhæfter du - og hvorfor?
• Netikette i øvrigt
• E-mails og stress
• En kvalificeret brev- og e-mail-politik

GODT SPROG I BREVE OG E-MAILS

• Skriv til modtageren
• Skriv præcist og konkret
• Skriv aktivt
• Skriv venligt
• Skriv personligt
• Skriv "mundtligt" og klart
• Skriv kort og enkelt
• Skriv sammenhængende
• Skriv overskueligt
• Skriv korrekt
• Hvordan kommer du videre?

KORREKT DANSK

• 22 spørgsmål til sprogkonsulenten
• Korrekturlæsning
• Må der være stave- og slåfejl i e-mails?

TEGNSÆTNING PÅ DANSK

• Ét system der rummer to slags komma
• Betydningskomma: 4 regler
• Sætningskomma: 4 regler
• Hvad er en sætning?
• De 4 regler for sætningskomma
• Startkomma - hvad gør du?
• Alle de andre tegn

NÅR DU SKAL TIL AT SKRIVE

"ORDEN MED SKRIFTLIGE ARBEJDER"

• Breve
• E-mails

NYHEDSBREVE, SALGSBREVE, LÆSERBREVE OG PRESSEMEDDELELSER

• Nyhedsbreve
• Hellere kort og klart end langt og smart
• Salgsbreve
• Ét budskab til én målgruppe
• Sådan skriver du et godt salgsbrev
• Få modtageren til at åbne salgsbrevet
• Læserbreve
• Overhold spillereglerne for læserbreve
• Pressemeddelelser
• Sådan opbygger du din pressemeddelelse
• Sådan får du (måske) din pressemeddelelse brugt

ORDKLASSERNE

LITTERATUR

© Per Salling, Omatskrive.dk, 2007